A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) começou pela fiscalização da iluminação pública o levantamento de procedimentos para uma nova ferramenta de gestão em implantação. A próxima etapa prevista é o acompanhamento das rotinas de outras diretorias, responsáveis por serviços como abastecimento de água, esgotamento sanitário e estacionamento rotativo Zona Azul.
O trabalho foi apresentado pela Diretoria Executiva de Regulação e Fiscalização do Serviço de Iluminação Pública aos especialistas envolvidos no desenvolvimento da solução. A intenção é reunir informações de diferentes áreas e adaptar as funcionalidades do sistema às necessidades específicas de cada serviço regulado.
Atividades acompanhadas em dois bairros
Parte do levantamento ocorreu nos bairros Lírio do Vale, na zona Oeste de Manaus, e Colônia Oliveira Machado, na zona Sul. Nos locais, os especialistas observaram os procedimentos adotados pelos fiscais durante as vistorias realizadas na rede de iluminação pública.
O acompanhamento incluiu as atividades feitas em campo e as necessidades operacionais das equipes responsáveis pela fiscalização. A observação deve orientar a inclusão de recursos voltados ao registro das informações coletadas, ao acompanhamento das ocorrências e à organização dos processos internos.
Além das inspeções, os profissionais conheceram o registro e o acompanhamento das demandas encaminhadas à concessionária Manaus Luz. Também foram apresentados os procedimentos de monitoramento remoto da iluminação pública por meio do sistema de telegestão.
Participação dos servidores
Segundo Everaldo Leal, diretor-executivo de Regulação e Fiscalização do Serviço de Iluminação Pública da Ageman, a participação dos servidores no desenvolvimento da ferramenta é importante para aproximar a solução tecnológica da rotina das equipes.
“É muito importante que os especialistas conheçam de perto como nossas equipes trabalham, tanto em campo quanto no acompanhamento das demandas e no monitoramento remoto. Essa integração permite desenvolver um sistema adequado às particularidades do nosso trabalho, facilitando o registro das informações, o acompanhamento das ocorrências e a produção de dados para subsidiar nossas ações de fiscalização”, afirmou.
Leal também declarou que a contribuição dos servidores busca apoiar a construção de uma ferramenta voltada ao trabalho desenvolvido pela agência. A divulgação da Prefeitura de Manaus não informa prazo para conclusão da implantação, valores envolvidos ou quais funcionalidades estarão disponíveis em cada etapa.
Ampliação para outros serviços
Nos próximos dias, os especialistas deverão acompanhar as rotinas das demais diretorias da Ageman. Entre os serviços citados estão o abastecimento de água, o esgotamento sanitário, o estacionamento rotativo Zona Azul e outras atividades sob responsabilidade da agência.
De acordo com a Prefeitura, a proposta é integrar informações sobre os procedimentos de fiscalização e monitoramento. A expectativa apresentada é de que a ferramenta favoreça o acompanhamento das demandas, a sistematização dos dados coletados nas inspeções e a comunicação entre as equipes.
A implantação integra as iniciativas de aprimoramento dos processos internos da Ageman. O sistema está sendo planejado para considerar tanto as rotinas realizadas nas ruas quanto os registros e acompanhamentos feitos pelas áreas responsáveis pelos serviços regulados.
Fonte: Prefeitura de Manaus.
Foto distribuída pela Prefeitura de Manaus
