A origem de uma reclamação sobre a qualidade da água na sede do Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis (Ibama), em Manaus, será investigada pela Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman). A agência notificou a concessionária Águas de Manaus em 30 de outubro de 2026 e solicitou uma vistoria conjunta no imóvel.
A ocorrência foi comunicada à Ageman por meio de um ofício encaminhado pelo Ibama. O problema foi relatado na unidade situada na rua Ministro João Gonçalves, no bairro Distrito Industrial, zona Sul da capital amazonense.
Vistoria deve identificar origem da ocorrência
Segundo a Prefeitura de Manaus, a apuração deverá verificar se a reclamação está relacionada ao serviço prestado pela concessionária ou às instalações internas da sede do órgão federal. A Ageman informou que acompanhará a inspeção com sua equipe técnica.
O diretor-presidente da agência, Ebenezer Albuquerque Bezerra, afirmou que a manifestação do Ibama motivou a adoção das medidas de verificação. De acordo com ele, trata-se de uma ocorrência específica cuja origem ainda precisa ser identificada.
“Recebemos a manifestação do Ibama e adotamos as medidas necessárias para verificar a situação. É importante esclarecer que estamos tratando de uma ocorrência específica, que pode, inclusive, estar relacionada às instalações internas do imóvel. Nossa equipe vai acompanhar a vistoria técnica para identificar a origem do problema e, se houver alguma irregularidade na prestação do serviço, cobrar as providências da concessionária”, declarou.
Prazo para manifestação
O Termo de Notificação estabelece prazo de sete dias úteis, contado a partir do recebimento do documento, para que a Águas de Manaus apresente manifestação formal sobre os fatos relatados e corrija eventuais falhas apontadas.
Até a conclusão da vistoria e a análise das informações prestadas pela empresa, não há resultado divulgado sobre a origem do problema. A Ageman informou que avaliará a necessidade de outras medidas regulatórias conforme os desdobramentos da ocorrência.
Atendimento da Ouvidoria
Usuários que identificarem problemas relacionados ao abastecimento de água ou ao esgotamento sanitário podem registrar reclamações na Ouvidoria da Ageman pelos números de WhatsApp (92) 98842-2919 e (92) 98410-3247, pelo site da agência ou pelo perfil @ageman_manaus nas redes sociais.
Fonte: Prefeitura de Manaus.
